Parmi les nombreuses solutions pour acquérir du trafic qualifié sur un site e-commerce, la plus populaire pour la majorité des activités reste celle des liens sponsorisés. Et notamment celle des annonces produits. Evidemment, le premier mot qui nous vient lorsque l’on parle d’annonces produits c’est Google Shopping. Mais ce n’est pas la seule solution. Amazon propose une offre similaire avec Amazon Product Ads et depuis quelques jours Facebook s’y  est mis également avec Facebook Dynamic Product Ads.

Afin d’y voir plus clair, je vous propose ici un tour d’horizon des trois solutions.

Principe des Campagnes Google Adwords Shopping

campagne-shoppingLes Campagnes Adwords Google Shopping permettent d’afficher des publicités pour un ou plusieurs produits dans les résultats de recherche de Google en fonction de ce que recherchent les personnes (requêtes de recherche). La facturation se fait au coût par clic et la hiérarchie des positions est définie par un système d’enchères.

Google Shopping permet à l’annonceur de promouvoir plusieurs produits à la fois ou même d’afficher un catalogue entier et de les segmenter de différentes manières. Comme toujours dans Adwords, l’ultra ciblage est de mise. Pour cela, l’arborescence de votre catalogue produits peut supporter jusqu’à 7 niveaux de segmentation selon différents attributs. Outre les segments classiques tels que la marque, la catégorie, le prix, etc…, vous pouvez également leur attribuer des labels personnalisés comme « produits à forte marge », « meilleures ventes », etc…

Il est donc possible de créer des segments ultra précis et d’ajuster les CPC pour chacun. Voici quelques exemples de segments que vous pourriez utiliser : Meilleures ventes des produits de telle catégorie ayant un prix supérieur à X, produits les plus rentables de telle catégorie et telle marque, etc…

Avantages des Campagnes Google Adwords Shopping

découpage-tous-les-produitsSelon moi, la grande force des campagnes Shopping réside dans les possibilités de segmentation. Vous pouvez segmenter de manière vraiment très très fine vos groupes de produits ce qui vous permet d’être très pertinent (et donc d’avoir un coût d’acquisition vraiment intéressant) et en même temps de pouvoir pousser les produits selon vos objectifs commerciaux.

Après, la solution reprend aussi tout ce qui fait la force d’Adwords : de nombreux indicateurs pertinents qui donnent une visibilité claire des performances et du retour sur investissement, une gestion du budget précise, une interface centralisée pour promouvoir son activité en ligne : retargeting, display, search, annonces produits.

Ça peut paraître évident mais ça ne fait pas de mal de le rappeler : les annonces Shopping fonctionnent sur tous les canaux numériques et permettent donc d’être visible tant sur ordinateurs, sur tablettes que sur mobiles.

Puissance des Campagnes Google Adwords Shopping

Google truste 95,46% des recherches en France et met fortement en avant les annonces shopping avec un emplacement privilégié par rapport aux autres annonces Adwords dans les résultats de recherche. Vous avez donc la garantie d’ être en bonne place lorsqu’un internaute fait une recherche produit sur le moteur.

D’ailleurs, être visible lorsque les internautes recherche est selon moi le meilleur moment pour être visible lorsque l’on fait du E-commerce. Et c’est d’autant plus vrai sur mobile puisque désormais, la majorité des consommateurs font des recherches mobiles comparatives en magasin avant d’acheter. Etre visible à ce moment stratégique et avoir la meilleure offre fait souvent la différence.

Principe d’Amazon Products Ads

amazon-product-adsLes Campagnes Amazon Product Ads permettent d’afficher des publicités pour un ou plusieurs produits dans le résultats de recherche Amazon et en bas des fiches produits. Comme Google Shopping, les publicités s’affichent en fonction de ce que recherchent les personnes (requêtes de recherche). La facturation se fait au coût par clic et la hiérarchie des positions est définie par un système d’enchères.

Les annonces pour vos produits apparaissent sur Amazon mais les internautes qui cliquent sont dirigés sur votre site web. Comme pour Google Shopping, les Amazon product ads se base sur un flux de produits automatisé à transmettre à Amazon.

Si vos produits sont similaires à ceux vendus sur Amazon, les annonces apparaîtront dans des widgets spécifiques en bas des fiches produits, ciblant ainsi des clients qui recherchent des produits comme les vôtres. Si au contraire vos produits ne sont pas vendus sur Amazon, la plateforme crée une fiche produit à partir des informations que vous lui avez transmise et propose un bouton d’action qui dirige sur votre site.

Avantages d’Amazon Products Ads

amazon-product-ads-rechercheVos produits bénéficient d’une visibilité ultra ciblée auprès des 21 millions de visiteurs uniques mensuel d’Amazon en France. Les Amazon Product Ads fonctionnent sur tous les canaux numériques et sont également présent dans l’application mobile.

Vous touchez ainsi l’audience d’Amazon sans subir les contraintes imposées aux vendeurs marketplace (délais de livraison, produits personnalisables, etc…). Enfin, le flux produits utilisé pour Google Shopping est compatible avec Amazon Product Ads. C’est un gain de temps non négligeable. Cela étant, il sera cependant nécessaire de l’optimiser spécifiquement pour Amazon.

Puissance d’Amazon Products Ads

Sur le site d’Amazon on peut lire les témoignages d’entreprises telles que US-Mattress ou HSN qui disent avoir enregistrées un taux de conversion 180% plus élevé que sur les autres canaux d’acquisition ou une augmentation de ROI de 40%. On voit aussi que des grands noms tels que ChannelAdvisor ou CPC Strategy recommandent la solution. Cela étant, il est difficile de pouvoir se fier totalement à ces données.

Cependant on connait les chiffres clés d’Amazon. Et on sait aussi que les acheteurs commencent de plus en plus leur recherches de produits sur Amazon, au détriment Google. D’ailleurs, plus les usages mobiles augmentent plus cette tendance est marquée dans la mesure où les recherches sont effectuées directement via l’application Amazon. On estime d’ailleurs qu’aux Etats Unis au 3e trimestre 2014, 39% des acheteurs en ligne ont débuté par une recherche sur Amazon contre 11% sur Google. Or il y a tout juste 4 ans c’était l’inverse.

Principe de Facebook Dynamic Products Ads

facebook-dynamic-product-adsLes Campagnes Facebook Products Ads permettent d’afficher des publicités pour un ou plusieurs produits sur Facebook en fonction de la nature des personnes (centres d’intérêts, lieux, goûts, age, etc…) et du fait qu’ils ont déjà vu vos produits ou pas (retargeting). La facturation se fait au coût par clic et le taux de visibilité est définie par un système d’enchères.

Facebook products ads permet à l’annonceur de promouvoir plusieurs produits à la fois ou même d’afficher un catalogue entier et de les segmenter de différentes manières. Les campagnes peuvent être créées en ciblant manuellement des audiences spécifiques pour des produits ou groupes de produits précis, ou de manière automatique en laissant Facebook proposer les produits les plus adaptés aux audiences qu’il estime être les plus pertinentes.

Les product Ads peuvent être personnalisées pour s’adapter aux différents stades du parcours client, de la découverte à l’achat. Elles permettent de faire du retargeting (grâce aux audiences personnalisées), ou de cibler en fonction de critères Facebook plus classiques : centres d’intêret, de lieux, etc…

Comme pour Google Shopping, les Facebook products ads se baseront sur un flux de produit automatisé qui se base sur les stocks en temps réel. Il sera également possible de créer des groupes de produits en fonction de critères personnalisés tels que les meilleurs ventes, les produits par tranches de prix, les produits les plus rentables, etc…

Avantage de Facebook Dynamic Products Ads

facebook-dynamic-product-ads-in-feedLe flux produits utilisé pour Google Shopping est compatible avec les Dynamic Product Ads de Facebook sans aucune modification supplémentaire. C’est une bonne nouvelle, ça permet de démarrer facilement et rapidement.

Les Facebook products Ads fonctionnent sur tous les canaux numériques et sont diffusées également sur l’application mobile. Cela permet donc de faire du retargeting également sur mobile.

D’autre part, Facebook annonce que couplés au pixel de suivi de conversion, les annonces sont optimisées pour chaque personne qui les voit.

D’un point de vue fonctionnel, il est possible de présenter un produit unique ou un groupe de produits, de mettre en avant différents visuels d’un seul produit. Enfin, les annonces sont mise en veille automatiquement lorsque le ou les produits visés deviennent hors stock.

Puissance de Facebook Dynamic Products Ads

Vous touchez 28 millions d’utilisateurs en France, soit plus de 40% de la population française. Sur ces 28 millions, 72% sont actifs quotidiennement. 17 millions y accèdent via un mobile. En moyenne, les utilisateurs français passent 5h18 sur Facebook chaque mois. Les utilisateurs mobiles se connectent en moyenne 14 fois par jour. Et Facebook représente 20% du temps passé sur les applications mobiles. Si ça ce n’est pas un terrain favorable au retargeting…

Enfin, parmi les marques qui ont pu testé en avant première, Target annonce un taux de conversion 20% supérieur au autres publicités Facebook. Chez The Honest Company et adMixt on parle d’une augmentation du taux de clic de 34% et d’une baisse de 38% du coût par conversion.

Notre avis

Il me semble pertinent de séparer les solutions Amazon Product Ads et Google Shopping de celle de Facebook. En effet, Amazon et Google vont cibler les internautes au moment ou il font leur recherche de produits. Facebook propose au contraire de cibler les internautes en fonction de qui ils sont et de leurs préférences, leurs goûts etc… mais surtout de faire du retargeting.

Et c’est d’ailleurs la que l’offre de Facebook prend tout son sens. J’irais même jusqu’à dire qu’en terme de performance de retargeting e-commerce, Facebook pourrait rapidement jouer des coudes avec les leader actuels.

comparatif-google-amazon-facebookCela étant, pour mettre les choses dans leur contexte, il faut rappeler qu’à aujourd’hui, les réseaux sociaux ne contribueraient qu’à hauteur de 1,7% aux ventes e-commerce. C’est à dire très peu par rapport à l’emailing (27,3%), la recherche organique (18,9%) et la recherche payante (18,5%). Je parle au conditionnel parce que tous ces chiffres se basent sur un modèle d’attribution dernier clic dont on sait qu’il ne reflète pas la réalité. Quoi qu’il en soit les Products Ads de Facebook pourraient changer la donne. A suivre donc…

Revenons maintenant sur Google Shopping et Amazon Products Ads. Difficile d’avoir des éléments de comparaison qui soient frais. Les derniers que j’ai pu trouvé datent de fin 2012. Et autant j’ai du recul sur Google Shopping, autant
Amazon est un service que je lance tout juste et sur lequel donc je n’ai pas encore de visibilité.

Une chose est sure, les campagnes Shopping fonctionnent très bien. Les taux de clic, taux de conversion et coûts par conversion sont très intéressants (plus que pour les campagnes Adwords classiques). D’ailleurs Google leur donne un emplacement privilégié. Ce n’est pas un hasard.

Concernant Amazon, ça marche fort aussi, c’est du moins le retour que j’en ai de la part de certains confrères qui proposent le service. Les taux de clic et taux de conversion sont assez semblables à ceux obtenus sur Google Shopping même s’il semble que les coûts soient légèrement supérieurs. Et le volume de trafic apporté est en perpétuelle augmentation. Une solution de plus en plus incontournable donc, c’est d’ailleurs pour ça qu’on s’y met ;-)

Nos compétences

Chablais Web, spécialiste de l’acquisition de trafic e-commerce à Thonon Annemasse Evian vous conseille sur les meilleures stratégies à adopter pour votre site e-commerce.

En fonction de vos produits, de vos marges, de la façon dont vous envisagez votre business, nous saurons vous conseiller un mix efficace entre Google Shopping, Amazon Product Ads et Facebook Product Ads. Nous mettons ensuite en place les campagnes sur chacune des plateformes, en assurons le reporting, le suivi et l’optimisation.

Vous êtes e-commerçant et vous souhaitez doper votre trafic grâce aux annonces de produits sponsorisées? N’attendez plus, contactez nous !

A propos de l’auteur

Responsable E-commerce pendant 6 ans. Gérant de mon agence Chablais Web pendant 3 ans. Désormais à la tête du Marketing Digital chez FirstPoint Sàrl en Suisse et top contributeur de la communauté Google pour les annonceurs.

Spécialiste multi-certifié des solutions Google et Facebook, j’aide les entreprises à faire d’internet leur meilleur atout. Envie d’aller plus haut ? Contactez-moi.